Ассоциация ГК «РОЗА ВЕТРОВ»: компетентность и профессионализм – основа деловой репутации в НСБ
Недавно в Москве, на площадке одного из самых популярных общественных пространств столицы России – ВДНХ были успешно проведены мероприятия III Форума негосударственной сферы безопасности «Безопасная столица», в числе организаторов которого необходимо отметить Координационный совет НСБ города Москвы и Гильдия НСБ Московской торгово-промышленной палаты.
Эти мероприятия явили собой показательные иллюстрации деловой активности широкого спектра субъектов профессиональной и общественной деятельности, в чью компетенцию входит развитие систем обеспечения безопасности негосударственного сектора экономики нашей страны. Следуя ожиданиям многочисленного сообщества негосударственной сферы безопасности столичного региона, в пленарном и секционных заседаниях Форума негосударственной сферы безопасности «Безопасная столица» приняли активное участие руководители и специалисты органов власти города Москвы, представители федеральных и региональных органов исполнительной власти, лидеры и ведущие эксперты негосударственных структур безопасности города Москвы.
В ходе работы Форума «Безопасная столица», в рамках секционного пространства, организованного Координационным советом НСБ города Москвы, Гильдией НСБ Московской торгово-промышленной палаты и Ассоциацией охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ», обсуждался один из ключевых вопросов повестки дня столичного сегмента негосударственной сферы безопасности России, а именно – вопрос всестороннего развития института деловой репутации в НСБ.
О важности совершенствования данного направления работы экспертов негосударственной сферы безопасности, призванного обеспечить более качественное оказание охранных и иных услуг в сфере охраны и безопасности в Российской Федерации, прежде всего предприятиями НСБ, существенно снизить на практике уровень коррупциогенности регламентированных федеральными законами №№ 44-ФЗ и 223-ФЗ процедур заключения на торгах договоров охраны, производства технических систем безопасности, оказания иных услуг, прямо или косвенно относящихся к секторальному пространству обеспечения безопасности в широком смысле слова. Совершенствование методологической и методической составляющих понятия деловой репутации и внедрение прошедших общественное обсуждение и утвержденных экспертным сообществом процедур оценки деловой репутации поможет и гражданскому обществу, и партнерам по взаимодействию в деле обеспечения безопасности со стороны государственных структур, и – главное – многочисленным участникам профильного рынка негосударственной сферы безопасности России объективно оценивать и ясно понимать, «кто есть кто» в системе НСБ, отделять «зерна от плевел», ориентироваться на лучших в отрасли, приглашать к сотрудничеству коллективы, действительно зарекомендовавшие себя на рынке только с хорошей стороны.
Итоги прошедшего подготовительного периода, предшествовавшего III Форуму НСБ «Безопасная столица», и самого круглого стола на тему «Деловая репутация в НСБ», являвшегося частью деловой программы Форума, продемонстрировали, что «первая шеренга» организаций – лидеров сферы негосударственной безопасности - объективно пополнилась структурой, которую в обозримом будущем с полным правом можно будет также называть одним из флагманов отрасли. Речь идет об Ассоциации охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ».
Дорогого стоит высказывание заместителя председателя Координационного совета НСБ России, председателя Гильдии НСБ Московской торгово-промышленной палаты, председателя Общероссийского профсоюза НСБ Дмитрия Галочкина в отношении Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», подчеркнувшего, что «мы конструктивно общаемся, слушаем друг друга, учимся друг у друга. Необходимо стремиться быть флагманами охранной отрасли, лидерами отрасли. Вот это важно!».
По свидетельству руководства Ассоциации охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ», эта структура обладает определенными мобилизационными ресурсами, постоянно ведется работа по подбору и оптимизации кадров, проводятся регулярные психофизиологические исследования, все сотрудники регулярно проходят экспресс-тестирование на наличие в биоматериале различных наркотических веществ. Кадровая служба холдинга активно использует механизм «Рекомендательных писем» или «Рекомендаций», составляется своеобразное портфолио.
Самый ценный ресурс в любом охранном предприятии – человеческий капитал. Этот важный посыл лежит в основе корпоративной культуры «РОЗЫ ВЕТРОВ», поэтому все предприятия, входящие в ассоциацию, вкладывают значительные средства в дополнительное образование и профессиональное обучение сотрудников, физическую подготовку.
Несмотря на относительно небольшой срок реализации своих уставных целей и задач, охранный холдинг «РОЗА ВЕТРОВ» сумел объединить квалифицированных профессионалов многих направлений отрасли, диверсифицировать свою деятельность по многим смежным сегментам, способствующим значительному повышению основных корпоративных преимуществ на рынке профильных услуг, аккумулировать интеллектуальный и творческий потенциал специалистов, обеспечив последним достойное вознаграждение за их высокопродуктивный труд и приличные социальные условия для реализации их опыта, умений и навыков на благо компании и негосударственной сферы безопасности России в целом.
Свидетельством тому – представление на заседании круглого стола III Форума НСБ «Безопасная столица» руководителями и ведущими экспертами Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ» материалов, которые, пройдя – в случае необходимости – процедуру корректировки и оптимизации, обязательно будут внедрены в практическую деятельность частных охранных и иных структур негосударственной сферы безопасности.
Указанные материалы представляют собой триединство направлений концептуального характера, которые объединяет между собой платформа НСБ: идеологическая основа деятельности разнообразных по сути, но единых по духу институтов негосударственной сферы безопасности, деловая репутация в сфере негосударственной безопасности – монолитный стержень доверия бизнеса, государства и общества к структурам НСБ, а также квинтэссенция социально-трудовых отношений в НСБ – деятельность отраслевых профессиональных союзов.
Ни одно здание не выдержит испытания временем, природными катаклизмами и влиянием человеческого фактора без основы – прочного фундамента. Точно так же сооружение монолита деловой репутации структур негосударственной безопасности невозможно представить себе без основообразующих положений об отрасли в целом – о миссии НСБ.
Текущее положение негосударственной сферы безопасности России в современном общественно-политическом пространстве нашей страны очень достойно определено человеком, сумевшим за короткий срок вывести «РОЗУ ВЕТРОВ» в первые ряды авторитетных структур, к которым прислушиваются и на которых равняются, – президентом Ассоциации охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ» Владимиром Кашировым.
Владимир Александрович справедливо утверждает, что понятие «миссия» является одним из основополагающих понятий стратегического управления и планирования, и заключает в себе основную цель организации, смысл ее существования.
Следуя исходному посылу, Владимир Каширов определяет миссию негосударственной сферы безопасности России, в значении «смысл существования», как развитие экономически эффективной социально значимой и социально ответственной отрасли, работающей на создание большой общегосударственной ТЕРРИТОРИИ БЕЗОПАСНОСТИ, которая должна состоять из многочисленных маленьких «территорий безопасности», охрану которых обеспечивают предприятия негосударственного сектора в тесном сотрудничестве с властью и обществом.
Стратегическое планирование в сфере негосударственной безопасности, – подчеркивает президент Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», – это важнейший процесс создания и реализации отраслевых программ, планов действий и совокупность нацеленных на выполнение стратегических задач мероприятий, связанных в пространстве и во времени, процесс, который направлен на достижение желаемого состояния развития негосударственной сферы безопасности государства.
Владимир Каширов высказывает объяснимую обеспокоенность высоким уровнем криминала в стране, новыми проявлениями экстремизма и угроз совершения террористических актов, поэтому считает необходимым широкое обсуждение отраслевым экспертным сообществом вопросов стратегического планирования и развития НСБ.
Позиция признанного эксперта в области безопасности, руководителя крупной охранной структуры Владимира Каширова относительно стратегического планирования, заключается в том, что все его процедуры должны основываться исключительно на результатах выверенного плана развития на 25 или даже 50 лет, что предполагает жизнедеятельность одного или двух поколений соответственно, а также учитывать наиболее эффективные варианты использования ресурсов для достижения максимального ускорения движения в желаемом направлении. Все это Владимир Александрович видит квалифицированно уложенным в основополагающем для отрасли документе, отражающем систему взглядов на цели, задачи, принципы и основные направления участия негосударственных структур безопасности в реализации Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года – «Концепции развития негосударственной сферы безопасности Российской Федерации 2020».
По мнению руководителя Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», положения «Концепции развития негосударственной сферы безопасности Российской Федерации 2020» должны получить максимальную поддержку на государственном уровне и стать конструктивной основой для:
— включения структур негосударственной сферы безопасности в силы и средства национальной безопасности, предусмотренные Стратегией национальной безопасности Российской Федерации;
— разработки целевых программ участия негосударственных структур безопасности в обеспечении безопасности Российской Федерации, защите личных и имущественных интересов граждан и юридических лиц.
Именно реализация совокупности вышеуказанных факторов, – утверждает Владимир Каширов, – позволит создать систему функционирования негосударственных структур безопасности в интересах защиты всех видов собственности, имущественных и личных интересов граждан, повысить эффективность деятельности негосударственной сферы безопасности на основе модернизации экономических и правовых механизмов деятельности негосударственной сферы безопасности, развития ее материально-технической базы и повышения уровня социальной защищенности работников негосударственных структур безопасности.
Владимир Каширов полностью поддерживает позицию заместителя председателя Координационного совета НСБ России, председателя Гильдии НСБ Московской торгово-промышленной палаты, председателя Общероссийского профсоюза НСБ Дмитрия Галочкина относительно чрезвычайной важности формирования на современном этапе развития институтов негосударственной сферы безопасности в нашей стране так называемого института флагманов отраслевого бизнес-сообщества, разделяющих определяемые Стратегией развития НСБ России цели и готовых принимать активное участие в последовательном решении комплекса задач, направленных на их достижение. Флагманы бизнес-сообщества НСБ при всесторонней поддержке общероссийских и региональных отраслевых профсоюзов должны стать локомотивом развития всей отрасли негосударственной сферы безопасности.
Основной задачей флагманов бизнес-сообщества НСБ России Владимир Каширов считает успешное формирование партнерских отношений с органами государственной власти и предоставление государству возможности эффективно использовать мобилизационный потенциал НСБ в деле обеспечения общественной безопасности. Флагманов отрасли НСБ крайне необходима государственная поддержка, в частности в области налогового регулирования.
Современные условия в отечественной экономике, нестабильная ситуация, подогреваемая недружественными актами со стороны западного мира, провоцирующая жесточайшую конкуренцию, в том числе и в нашем профильном секторе рынка, обуславливают демпинг со стороны псевдоохранных предприятий, которые просто симулируют охранную деятельность, незаконно извлекая сиюминутную прибыль и дискредитируя нашу отрасль перед обществом.
Поэтому, считает Владимир Каширов, главной задачей флагманов отрасли заключается в выстраивании цивилизованных бизнес-процессов, в воспитании цивилизованного поведения на рынке, в формировании современных эффективных систем управления и документооборота, вкладывании необходимых средств в брендирование и рекламу, в техническое оснащение отраслевых структур и разработку новых продуктов на рынке охранных услуг. Для решения этих и подобных задач становится все более актуальным серьезное, ориентированное на мнение экспертное сообщество НСБ реформирование отечественного законодательства, регулирующего частную охранную и иную деятельность, касающуюся обеспечения безопасности в негосударственном секторе экономики.
Все вышеперечисленное органично укладывается в основу системного обеспечения развития института деловой репутации негосударственной сферы безопасности. Результат серьезных наработок по этой теме экспертов Ассоциации охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ» представил ее вице-президент Андрей Александров.
В лице Андрея Николаевича экспертным пулом Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ» определена новая веха в аналитическо-методологическом исследовании проблем деловой репутации нашего российского отраслевого сообщества. Даны предварительные разъяснения основного понятийного аппарата, обслуживающего механизм деловой репутации, описаны факторы, влияющие на положение субъекта хозяйственной деятельности на профильном рынке, предложены варианты методов оценки деловой репутации.
Андрей Александров соглашается с ведущими экспертами негосударственной сферы безопасности, считающими деловую репутацию компании одним из самых ключевых моментов, определяющих ее положение на рынке, обеспечивающих ее устойчивое функционирование и динамику ее развития.
Вице-президент Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ» предлагает рассмотреть примеры определения понятия «деловая репутация». Например, для обобщенной, иногда даже эмоциональной оценки может использоваться следующее определение этого термина: деловая репутация – это некий оценочный показатель отношения к организации со стороны ее внешнего окружения, к примеру потребителей товаров, работ и услуг, контрагентов, различных финансовых структур, гражданского общества и государственных органов власти и управления, который отражает:
— уровень доверия к организации;
— готовность к сотрудничеству с ней;
— приемлемость ее стратегии и целей;
— стиля и намерений ее деятельности.
Андрей Александров уверен, что понятие «деловая репутация» может рассматриваться в качестве важнейшей составляющей деятельности бизнес-структур негосударственной сферы безопасности, включенной в состав их нематериальных активов, которую невозможно отделить от организации. Среди таких активов могут быть новейшие технологии и перспективные научные разработки, торговые марки, авторские права.
Хорошая деловая репутация организации, по мнению Андрея Николаевича, способна повысить кредит доверия со стороны бизнес-партнеров, общества и государства, обеспечить более высокую норму прибыли по сравнению с конкурентами, не обладающими позитивным отношением контрагентов. При таком подходе деловая репутация рассматривается уже как нематериальное благо, которое представляет собой оценку деятельности субъекта с точки зрения его деловых качеств.
Деловая репутация организации может определяться как разница между ценой покупки организации и ее собственным капиталом. Бизнес становится настоящим бизнесом, только тогда когда его можно продать, причем ликвидность бизнеса, – подчеркивает эксперт, – имеет прямую зависимость от деловой репутации.
Говоря о деловой репутации предприятий НСБ России, Андрей Александров отмечает высокую степень актуальности комплексного подхода, учитывающего различные смысловые особенности данного понятия. Деловая репутация частного охранного предприятия может быть как положительной, так и отрицательной. Доверие контрагентов, их уверенность в положительном результате сотрудничества формируют основу достойной деловой репутации, которая может стать залогом эффективного развития предприятия. Отрицательная деловая репутация показывает экономическую нестабильность её обладателя и демонстрирует недоверие со стороны контрагентов.
Андрей Александров предлагает рассмотреть ряд факторов, которые, по мнению специалистов Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», определяют степень доверия контрагентов к частному охранному предприятию. К таким факторам относятся:
1. Компетентность, представление о которой основано на уверенности заказчиков и деловых партнеров в том, что руководство и персонал частного охранного предприятия располагает необходимым опытом и квалификацией, знаниями и профессиональными навыками оказания охранных и иных, сопутствующих охранным, услуг.
2. Честность, подразумевающая уверенность заказчиков и деловых партнеров в безоговорочной готовности организации соблюдать условия договоров, не мошенничать, сознательно не вводить контрагентов в заблуждение, соблюдать правила корпоративной этики.
3. Последовательность как фактор исполнения определенного набора правил при ведении бизнеса. Представление о последовательности субъекта предпринимательской деятельности основано на уверенности контрагента в том, что для решения поставленной задачи частное охранное предприятие в состоянии выполнить необходимый алгоритм действий за конечное число шагов.
4. Забота охранной организации о качестве оказываемых ею охранных услуг, высокий уровень сервисного обслуживания. Данный элемент доверия стал актуальным не так давно и базируется на двух составляющих:
— во-первых, это ценность в обмен на деньги. Предприятие должно профессионально оказывать определенные договорами охранные услуги (т.н. ценности), адекватные цене и ожиданиям заказчика;
— во-вторых, это мотивированные работники. Все сотрудники охранной организации – от генерального директора до рядового охранника – должны быть проявлять заботу о качестве оказываемых охранных услуг, и, как следствие, стремиться поддерживать высокий уровень безопасности на охраняемом объекте.
5. Общность ценностей, предполагающая уверенность партнеров охранного предприятия в том, что в своей деятельности оно основывается на этических и моральных ценностях, принятых в целом в обществе и в профессиональной среде, связанной с оказанием охранных услуг.
Организации, учитывающие в своей деятельности перечисленные выше представления о доверии, чаще всего имеют хорошую деловую репутацию. Однако, – акцентирует внимание Андрей Александров, – доверие является не единственной характеристикой понятия «деловая репутация».
Компании, которые сформулировали для себя лишь «финансовые» приоритеты и в своей повседневной деятельности следуют достижению именно целей по максимальному извлечению дохода, как правило, не достигают тех экономических результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей эксперты Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ» определяют как идеологию компании, ее деловую репутацию.
Каким же образом происходит формирование деловой репутации?
Процесс формирования деловой репутации, по мнению Андрея Николаевича, должен начинаться задолго до разработки логотипа и прочих визуальных атрибутов. Во-первых, необходимо четко сформулировать миссию организации. Во-вторых, должна быть определена корпоративная индивидуальность или «характер» предприятия, то есть конкретные характеристики, отражающие корпоративные культуру, ценности, суждения и нормы поведения. Корпоративная индивидуальность должна быть отражена в жизни компании, в том, как сотрудники проводят время, как используются материальные, информационные, человеческие и прочие ресурсы. В-третьих, – считает вице-президент Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», – нужно принять решение о том, как донести до целевой группы этот выгодно отличающийся от других «характер», как сделать достоянием групп общественности реальные достоинства компании.
Деловая репутация компании зависит от множества факторов, которые можно классифицировать по различным признакам. Андрей Александров предлагает разделить эти факторы в наиболее обобщенном виде на две группы – факторы внутренние и внешние.
К внутренним факторам эксперт относит:
— наличие перспективного видения профильного рыночного пространства, миссии и стратегии организации, которые свидетельствуют о понимании компанией своего предназначения и ее стремлении динамично развиваться.
Организация, которая не имеет ориентиров развития, не вызывает доверия у деловых партнеров и потребителей, не представляет интереса для инвесторов;
— платежеспособность и финансовая устойчивость компании, то есть ее способность прибыльно работать в течение длительного времени. Это в свою очередь определяется объемами и качеством реализуемых товаров, работ или услуг, уровнем организации производства и труда, технико-технологическими и другими факторами;
— использование современных информационных технологий, которые позволяют повысить прозрачность, информационную и инвестиционную открытость организации.
С одной стороны, это обеспечивает более широкий доступ к информации о ней для клиентов и партнеров по бизнесу, а с другой стороны, сводит к минимуму элемент распространения недостоверной или негативной информации о компании, способной оказать неблагоприятное влияние на ее репутацию. Кроме того, такой информацией могут воспользоваться конкуренты организации.
— качество менеджмента и кадровый потенциал, которые также являются важнейшими факторами, оказывающими влияние на формирование и развитие деловой репутации организации.
Во главе компании должен стоять лидер, являющийся профессионалом, эффективным менеджером, неординарной личностью, способной повести людей к достижению поставленных целей. Наличие такого человека в руководящем составе организации, безусловно, повышает репутацию компании в деловом мире. Менеджерский корпус также должен обладать такими качествами, как профессионализм и компетентность, умение управлять людьми, делегировать полномочия и брать на себя ответственность, вступать в коммуникации с деловыми партнерами, соблюдать деловую этику.
— корпоративная культура, то есть нормы и ценности, которых придерживаются сотрудники.
Внешние факторы, с точки зрения представителя Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», включают в себя:
— спонсорскую, общественную и благотворительную деятельность.
Осуществляя спонсорскую поддержку общественных, культурных, спортивных и иных подобных мероприятий, организации существенно укрепляют свой имидж и деловую репутацию. В частности, благотворительность свидетельствует о желании компании участвовать в решении социальных проблем наиболее уязвимых слоев общества, финансово неблагополучных учреждений и территорий. Являясь свидетельством стабильности развития компании, ее успешности, благотворительность, безусловно, создает предпосылки положительного восприятия данной организации.
— корпоративные коммуникации, играющие важную роль как внутри самой организации, так и во внешнем ее окружении.
Если внутренние коммуникации призваны устанавливать и поддерживать взаимодействия между людьми и структурными подразделениями в самой компании, то внешние коммуникации направлены на организацию взаимодействия с субъектами ее внешнего окружения, к которым принято относить потребителей, поставщиков, инвесторов, кредиторов, органы власти и т.д. Во внешней среде они также служат средством позиционирования организации как компании, обладающей положительным имиджем, формируют представления о ее потенциале, успехах, предназначении, социальной ответственности. Особое значение при этом имеет;
— освещение деятельности компании в средствах массовой информации, что является отдельным, крайне важным способом позиционирования во внешней среде. Комплекс позитивной информации об организации в СМИ играет важную роль в «раскручивании» компании и ее позитивного образа.
Репутация организации также зависит от имиджа отрасли, в рамках которой она осуществляет свою деятельность, и имиджа региона или населенного пункта, в котором компания располагается. Еще большую значимость в процессе формирования деловой репутации компании имеют характер и длительность взаимоотношений с потребителями, партнерами по бизнесу, органами государственной и муниципальной власти и управления.
Для практического использования в повседневной практике весьма существенна оценка деловой репутации.
По свидетельству Андрея Александрова, оценка деловой репутации может основываться на следующих факторах, с учетом объективных показателей со стороны конкурентов, потребителей, партнеров:
— наличие у компании и ее сотрудников государственных наград и поощрений иного характера;
— отсутствие по отношению к организации взысканий, претензий, рекламаций, преследований со стороны органов правоохраны;
— участие компании в ассоциациях, объединениях, союзах;
— мнение трудового коллектива, общественное мнение об организации;
— отсутствие предприятий такого же уровня, специализирующихся в той же сфере деятельности;
— наличие у персонала организации универсальных способностей, владение полным комплексом трудовых функций;
— возможность осуществления деятельности в разных областях.
Также, – считает вице-президент Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ», – деловая репутация может оцениваться как количественными показателями, так и качественными методами.
В качестве примера количественного показателя Андрей Александров называет стоимостную оценку деловой репутации, используемую в российской экономической практике при бухгалтерском учете нематериальных активов, а именно: стоимость деловой репутации определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения). В зарубежной деловой практике это понятие именуется также Goodwill. А часть рыночной стоимости предприятия в виде скидки с цены для покупателя принято называть отрицательной деловой репутацией.
Также эксперт перечисляет примерный состав документов, необходимых для проведения оценки количественного показателя деловой репутации. Это:
— бухгалтерская отчетность за последние три года, а также бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках;
— аудиторские заключения по бухгалтерской отчетности компании – при наличии;
— перечень основных материальных средств компании на дату проведения оценки;
— информация обо всех имеющихся активах предприятия, таких как недвижимость, акции сторонних организаций, векселя, запасы, патенты, лицензии и т.д., с расшифровкой и пояснениями;
— расшифровка дебиторской задолженности компании;
— информация о наличии дочерних компаний и финансовая отчетность по ним.
Качественный подход к оценке деловой репутации, по мнению Андрея Николаевича, базируется на утверждении о том, что репутация – это образ компании в глазах определенных целевых групп, который не поддается точному количественному определению. Разновидностью метода качественного подхода является экспертный подход, который, в свою очередь, подразделяется на рейтинговый и рекомендательный.
К рейтинговому методу относится составление рейтингов деловой репутации независимыми организациями.
Рекомендательный метод заключается в обсуждении экспертами стоимостной оценки деловой репутации компании и выработке ими соответствующих рекомендаций. Анализ документов и опрос экспертов затрагивают, как правило, блок вопросов, касающихся репутации собственников и топ-менеджеров компании, ее корпоративной стратегии, финансового положения, состава и качества управленческой команды, репутации товара или услуги, а также социальной ответственности организации. Необходимо иметь в виду, что вклад всех этих параметров в создание репутации не одинаков. Особенности репутации как социального явления заключаются в ее непрерывном развитии. Эти особенности дополняются новыми критериями, меняют степень значимости в определении понятия «хорошая репутация бизнеса».
В качестве примера факторов отрицательной деловой репутации Андрей Александров приводит такие моменты, как отсутствие опыта управления у руководящего состава организации, навыков осуществления маркетинговых процедур, наличие в компании квалифицированного персонала, налаженной сети сбыта и другие.
Вице-президент Ассоциации ГК «РОЗА ВЕТРОВ» отмечает, что деловая репутация, которую зарабатывают годами и непосильным трудом все уважающие себя структуры сообщества негосударственной сферы безопасности, является одним из важнейших элементов нематериальных активов организаций НСБ. Казалось бы, самым сложным является приобретение положительной репутации, но не менее сложным и важным является поддержание деловой репутации на завоеванном уровне и ее защита деловой от различных угроз – как внутри самой компании, так и извне.
В заключение крайне уместно привести высказывание заместителя председателя Координационного совета НСБ России, председателя Гильдии НСБ Московской торгово-промышленной палаты, председателя Общероссийского профсоюза НСБ Дмитрия Галочкина о том, что задачей институтов НСБ является «выстроить взаимодействие с органами исполнительной власти страны и регионов, а также с общественными структурами таким образом, чтобы понятие деловой репутации предприятий негосударственной сферы безопасности прочно вошло в систему оценки результатов работы частных охранных и иных структур, выполняющих работы и оказывающих услуги по обеспечению охраны и безопасности в негосударственном секторе экономического пространства России. Наша задача – эффективно использовать уже действующие законы и добиваться принятия новых нормативных актов, которые будут способствовать всемерному повышению качества оказываемых предприятиями НСБ услуг и выполняемых работ. В данном аспекте приоритет развития института деловой репутации в негосударственной сфере безопасности нельзя переоценить!». И схематично представленные выше экспертные наработки Ассоциации охранных предприятий «Группа компаний «РОЗА ВЕТРОВ» как нельзя лучше отвечают чаяниям и ожиданиям отрасли.
